出差三天没取件被丰巢连收好几块超时费，这种情况能申请退回吗？

法律法规依据

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条【格式条款】

“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”

• 适用解释：丰巢快递柜的收费规则属于典型的格式条款。若丰巢在提供快递柜服务时，未对“超时收费”这一对您有重大利害关系的条款进行充分、合理的提示和说明（例如，未在快递员投递包裹时明确告知收费标准和期限），您有权主张该条款不成为合同内容，从而要求其退款。

《中华人民共和国民法典》第五百零九条【合同履行】

“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。”

• 适用解释：您作为收件人，有义务及时取件以避免占用快递柜资源。但同时，若因不可抗力（如突发性公务出差）等客观原因导致您无法履行此义务，且该原因非您主观故意或重大过失所致，您可能需要承担相应的责任。反之，若丰巢未尽到合理的通知和提醒义务（如未在快递存入后及时通知您），也可能影响其收费的合理性。

案件情况分析

• 丰巢的责任：丰巢作为快递柜的运营方，其收费行为应基于公平、透明的原则。关键在于其是否在提供服务前，通过显著、易懂的方式（如在快递柜屏幕上明确提示、在快递员投递时告知或通过短信、APP推送等方式）向您告知了超时收费的具体规则。若其未尽到此项义务，其收费行为可能构成不当得利，您有权要求返还。
• 您的责任：您作为收件人，有义务关注快递状态并及时取件。出差三天未取件，属于一种客观原因导致的延迟，并非故意或重大过失。但需要注意的是，若您在出差前或出差期间，有足够的时间和条件（如委托他人取件、联系快递员或丰巢客服）但未采取任何措施，可能会被视为未尽到合理注意义务。
• 快递公司的责任：快递公司作为与您建立运输合同关系的相对方，应确保快递的顺利投递和交付。若快递员在投递时未告知您可能产生的费用，或未尽到提醒义务，其也可能需要承担相应责任。

结论与行动建议

结论：根据上述分析，您因出差三天未取件被收取的超时费，有较大可能申请退回。关键在于证明丰巢未尽到充分、合理的提示和说明义务，以及您未能及时取件系因客观原因（出差）而非主观故意。

行动建议：

固定证据：收集并保存好所有相关证据，包括但不限于：

• 丰巢快递柜收费的短信或APP通知截图。
• 您收到快递员投递包裹时的短信或APP通知截图（注意查看其中是否提及超时收费及具体规则）。
• 证明您出差情况的凭证（如单位出具的出差证明、行程单、车票/机票等）。
• 您与快递员、丰巢客服沟通的记录（通话录音、聊天记录等）。
• 支付超时费的银行或支付平台记录。

协商解决：首先，直接联系丰巢客服（可通过其官方客服电话、微信公众号、APP在线客服等渠道），向其说明情况，提供出差证明等证据，要求其退回超时费。明确告知其未尽到合理提示义务，导致您在不知情的情况下被收费。

行政投诉：若协商无果，可向市场监督管理部门（如拨打12315热线）或邮政管理部门投诉举报。投诉时需详细说明情况，并提供相关证据，主张丰巢的收费行为涉嫌违反公平交易原则，未尽到合理提示义务。

司法诉讼：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，主张丰巢的收费条款无效，要求其返还超时费及相应利息。诉讼成本较高，建议作为最后手段。

风险提示：虽然您的情况较为有利，但最终结果仍需视具体证据和丰巢公司的处理态度而定。在与对方沟通时，保持理性、冷静，清晰陈述事实和理由，有助于问题的解决。